ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

AGB Pilotessa Design, Inh. K. Wötzel Stand November 2019

§ 1 Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen Pilotessa Design Inh. Kathrin Wötzel, und dem Besteller gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt Pilotessa Design nicht an, es sei denn, Pilotessa Design hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Diese Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für telefonische, schriftliche, per Fax oder E-mail erteilten sowie über den derzeit im Aufbau befindlichen Webshop online übermittelten Bestellungen.

Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten nicht bei Barverkäufen und persönlichen Bestellungen.

Falls Sie aktuell oder in Zukunft von Pilotessa Design angebotene Dienstleistungen und dessen Service nutzen (z.B. kundenspezifische Produkte, Gemälde nach eigenem Motiv oder personalisierte Fotobücher), gelten zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen diejenigen Richtlinien und Geschäfts‐ oder Nutzungsbedingungen, die für den jeweiligen Service Anwendung finden. Diese spezifischen Regelungen gelten vorranging für den Fall, dass sie im Widerspruch zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen.

Sollten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein, wird die Gültigkeit des Vertrags im Übrigen nicht berührt. Für diesen Fall verpflichten sich die Vertragspartner eine Regelung zu finden, die dem verfolgten wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am Nächsten kommt.

§ 2 Vertragsschluss

Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Wenn Sie eine Bestellung bei Pilotessa Design aufgeben, werden wir diese zuerst prüfen und ggfs. eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung zusenden.

Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir entweder:

Ihre Bestellung geprüft und per E‐Mail die Auftragsannahme bestätigen (bei kundenspezifischen Auftragsarbeiten), oder
eine Rechnung über die gewünschten Artikel zusenden (bei Zahlung per Vorkasse), oder
bei Absendung der bestellten Waren mit beigelegter Rechnung (bei Kauf auf Rechnung).

Im Fall des Vertragsabschlusses ist Ihr Vertragspartner:

Umsatzsteuer‐Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:

DE 264958720

Pilotessa Design bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch unsere Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden.

§ 3 Widerrufsrecht, Widerrufsfolgen, Ausschluss des Widerrufs

§ 3.1 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

§ 3.2 Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

§ 3.3 Ausschluss des Widerrufs

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
zur Lieferung von Audio‐ oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die
gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder
·zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten

§ 4 Lieferung

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab dem Büro von Pilotessa Design an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Wir weisen darauf hin, dass nicht alle Produkte vorrätig sind. Sofern Pilotessa Design während der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellt, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werden Sie darüber gesondert per E-Mail informiert.

Falls Pilotessa Design ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage ist, weil der Lieferant von Pilotessa Design seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, ist Pilotessa Design dem Besteller gegenüber zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird der Besteller unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Die gesetzlichen Ansprüche des Bestellers bleiben unberührt.

Soweit eine Lieferung an den Besteller nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch die Eingangstür, Haustür oder den Treppenaufgang des Bestellers passt oder weil der Besteller nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, obwohl der Lieferzeitpunkt dem Besteller mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Besteller die Kosten für die erfolglose Anlieferung.

§ 5 Allgemeine Lieferfristen

Soweit nicht anders verkündet, gelten die in der Auftragsannahme festgelegten voraussichtlichen Lieferfristen. Diese finden Sie unter dem Menüpunkt VERSANDKOSTEN.

Die angegebenen voraussichtlichen Lieferfristen gelten nur, wenn das Produkt in ausreichender Anzahl vorrätig zur Verfügung steht. Für Lieferungen nach Kundenspezifikation angefertigten Waren wie z.B. Gemälde, Fotobücher oder andere Auftragsarbeiten gelten andere Lieferfristen, die persönlich erfragt werden müssen.

Falls es uns einmal nicht möglich sein sollte, innerhalb der angegebenen Lieferfristen zu versenden, werden Sie separat darüber informiert und haben das Recht, umgehend von Ihrer Bestellung zurückzutreten.

§ 6 Fälligkeit und Zahlung, Verzug

Der Besteller kann den Kaufpreis per Vorkasse (Überweisung oder Paypal) bar bei Selbstabholung sowie per Überweisung bei Rechnungskauf (unter den in § 7 genannten Voraussetzungen) zahlen. Bei Neukunden gewähren wir nur in Ausnahmefällen einen Kauf auf Rechnung. Kommt der Besteller in Zahlungsverzug, so ist Pilotessa Design berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls Pilotessa Design ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, berechtigt es Pilotessa Design, diesen geltend zu machen.

Bei Zahlung per Vorkasse bitten wir um Überweisung auf unser in der Bestellbestätigung angegebenes Konto. Bei Kauf via PayPal erbitten wir um Einzahlung des vollständigen Betrages auf unsere Paypal Adresse: info(at)pilotessadesign.com.

Vorauszahlungen aus dem Ausland müssen spesenfrei für den Empfänger erfolgen. Bei anderen Zahlungen aus dem Ausland berechnen wir ggfls. zusätzlich € 15,00 für deutsche Bankspesen.

Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung ist 73230 Kirchheim Teck.

§ 7 Besonderheiten beim Kauf auf Rechnung

Zahlung auf Rechnung ist nur für Verbraucher ab 18 Jahren möglich. Die Lieferadresse, die Hausanschrift und die Rechnungsadresse müssen identisch sein und innerhalb Deutschlands liegen.

Für Lieferungen ins Ausland wird die Zahlung auf Rechnung nur in besonderen Fällen und bei bekannten Personen / Händlern angeboten.

Für Leistungen, die online (z.B. per download) übermittelt werden sowie für den Kauf von Gutscheinen, ist die Zahlung auf Rechnung generell nicht möglich.

Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung fällig.

§ 8 Aufrechnung, Zurückbehaltung

Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Besteller nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von Pilotessa Design unbestritten sind. Außerdem ist er zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

§ 9 Preise

Alle Preisangaben sind freibleibend. Preisänderungen, z.B. aufgrund von Wechselkursschwankungen oder Erhöhungen durch Vorlieferanten oder aufgrund von Irrtum bleiben vorbehalten. Es gelten die am Tag der Lieferung gültigen Listenpreise. Alle Preisangaben sind Endpreise einschließlich deutscher Mehrwertsteuer in Höhe von derzeit 19%.

Bei separaten Preisangaben für Händler im In‐ und Ausland werden – wie üblich ‐ in Nettopreise ausgewiesen. Ein Hinweis, über welche Art von Preisangabe es sich handelt, wird mitgeliefert. Bei Lieferung an gewerbliche Abnehmer in EU‐Ländern wird die deutsche Mehrwertsteuer nicht berechnet, wenn uns bei Auftragserteilung eine gültige Umsatzsteuer‐Identifikationsnummer angegeben wird. Bei allen anderen Lieferungen in EU‐Länder wird die deutsche Mehrwertsteuer berechnet. Bei Versand in Nicht‐EU‐Länder werden die Preise um die darin enthaltende Mehrwertsteuer gekürzt. Beim Import in Nicht‐EU‐Länder können zusätzliche Einfuhrabgaben erhoben werden. Auskunft hierzu erteilt die Zollbehörde des Ziellandes.

Alle Preise verstehen sich unverpackt ab Kirchheim Teck. Versandkosten werden nach Wert, Gewicht, Volumen und Warenbeschaffenheit berechnet. Unsere Versandkostenpauschalen gelten nur für eine zusammenhängende Lieferung und Bestellung.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Pilotessa Design.

§ 11 Mängelhaftung

Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Abtretung dieser Ansprüche des Bestellers ist ausgeschlossen.

Ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, ist der Besteller dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an Pilotessa Design auf Kosten von PIDEWO International zurückzusenden. Die Rücksendung der mangelhaften Ware hat nach den gesetzlichen Vorschriften zu erfolgen. Pilotessa Design behält sich vor, unter den gesetzlich geregelten Voraussetzungen Schadensersatz geltend zu machen.

Die Verjährungsfrist beträgt vierundzwanzig Monate, gerechnet ab Lieferung.

Pilotessa Design haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Ferner haftet Pilotessa Design für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen. In diesem Fall haftet Pilotessa Design jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Pilotessa Design haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produkts und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Soweit die Haftung von Pilotessa Design ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

§ 12 Rechtseinräumung, Kundenrezensionen

Entscheidet sich der Nutzer, eine Kundenrezension zu verfassen, gewährt er Pilotessa Design eine für die Dauer des zugrunde liegenden Rechts zeitlich und örtlich unbeschränkte und ausschließliche Lizenz zur weiteren Verwendung der Kundenrezension für jegliche Zwecke online wie offline. Pilotessa Design wird sich bemühen, den Verfasser stets als Autor zu benennen (außer wenn der Verfasser angegeben hat, anonym bleiben zu wollen), behält sich jedoch vor, diese Angabe zu kürzen oder wegzulassen. Pilotessa Design behält sich vor, eine Rezension nicht oder nur für einen begrenzten Zeitraum auf der Website anzuzeigen sowie sie zu kürzen oder zu ändern. Darüber hinaus gelten die Rezensionsrichtlinen. Kundenrezensionen geben ausschließlich die Meinung der Kunden wieder. Die Inhalte stimmen mit der Auffassung von Pilotessa Design nicht unbedingt überein.

§ 13 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von persönlichen Informationen unserer Kunden

Wie weisen darauf hin, das Ihre persönlichen Daten absolut vertraulich behandelt werden.

Unsere akutel gültige Datenschutzerklärung können Sie hier nachlesen.

Muster-Widerrufsformular (DE)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Per Post an:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)